为破解社会救助政策“知晓不深、理解不透、申请不畅”难题，让民生保障真正惠及每一户困难家庭，近期，黑泉镇党群服务中心以“精准化服务、全域化覆盖”为导向，通过“上门宣讲+阵地答疑+入户核查”三维发力，推动社会救助工作从“政策传递”向“实效落地”转变，把民政温暖实实在在送到群众心坎上。
上门送策，“一对一”解困化民忧。组建镇干部、村社网格员、社会救助协理员“政策宣讲队”，将低保家庭、特困人员、留守儿童、残障人士等重点群体列为“优先服务对象”，开展“一对一”入户宣讲。工作人员在政策宣传过程中结合每户家庭实际情况，用“家常话”讲解低保申请条件、临时救助范围、特困供养标准，同步发放社会救助“政策明白卡”，手把手教群众操作“张小助”线上申请平台，确保困难群众“懂政策、会申请、能受益”。截至目前，入户开展政策宣传300余次。
阵地答疑，“零距离”服务贴民心。依托镇便民服务大厅、村便民服务代办点打造“政策宣传角”，通过张贴政策海报、摆放宣传折页等方式，让群众“抬头能见政策、随手能学知识”。同时，瞄准辖区“每月集市日”人流集中的特点，在集市设立“政策宣传便民岗”，工作人员现场解答群众关于医疗救助报销、临时救助申请的疑问。累计开展集中宣讲7场次，接待群众咨询超200人次，让政策解读更贴民心、更有温度。
入户核查，“精细化”把关保精准。组织镇村干部对辖区新申请低保待遇的68户家庭开展全面入户核查。工作人员秉持“严谨细致、实事求是”原则，采取“一看、二问、三听、四查”工作法：看居住环境是否简陋、家庭设施是否完备；问家庭成员构成、身体健康状况、年度收入与支出明细、子女教育就业情况；听群众反映的实际困难、迫切需求；查户口本、身份证、病历本、医疗支出票据等证明材料，确保核查信息真实准确、无遗漏。核查过程中，工作人员还同步解读低保审核程序、补助标准及动态管理要求，既守住政策“底线”，也让群众感受到政策“透明度”。至目前新增农村低保对象47户63人。
下一步，黑泉镇将持续深化“政策宣传+精准摸排”一体化机制，推动社会救助工作从“被动受理”向“主动发现”转变，真正实现“精准施保、应救尽救”，为辖区困难群众筑牢民生兜底“安全网”，撑起幸福生活“保障底”。
